مساحتي
الدعم والتذاكر
افتح تذكرة وأرفق ملفات وتابع المحادثة مع الدعم.
قسم الدعم (/account/support) هو المكان الذي تتصل فيه بفريق QubKey وتتابع طلباتك. يجب التحقق من بريدك الإلكتروني (تسجيل الدخول).
قائمة تذاكر الدعم
استخدم الدعم
افتح تذكرة جديدة
انقر فوق تذكرة جديدة (أو/account/support/new).
إنشاء تذكرة
- الموضوع — ملخص قصير
- الفئة — عام، خطأ، فواتير، ميزة، حساب، أخرى
- الوصف — اشرح المشكلة بتفاصيل مفيدة
- اقبل تذكير الخصوصية إذا ظهر
- إنشاء تذكرة
متابعة المحادثة
افتح تذكرة من القائمة. ترى سلسلة الرسائل، الحالة، وأحيانًا مؤشر وقت المعالجة.
محادثة التذاكر
- رد — اكتب رسالتك → إرسال
- إرفاق الملفات - PDF، صور، ملف مفتوح، نص (حدود حجمها؛ مكافحة الفيروسات)
- طلب الإغلاق أو إعادة الفتح إذا تم إغلاق / حل التذكرة
اقرأ القائمة
يعرض الجدول: رقم، الموضوع، الحالة (معلق، قيد التقدم، قيد الانتظار، تم حلها، مغلق)، اتفاقية مستوى الخدمة، محدثة. انقر فوق صف لفتح التفاصيل.
البريد الإلكتروني مطلوب
إذا لم يتم التحقق من بريدك الإلكتروني، فستطلب منك الصفحة تأكيد الحساب. ويظل الدعم غير متاح حتى تقوم بذلك.