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सहायता और टिकट
टिकट खोलें, फ़ाइलें संलग्न करें और सहायता से बातचीत देखें।
समर्थन अनुभाग (/account/support) वह जगह है जहां आप क्यूबकी टीम से संपर्क करते हैं और अपने अनुरोधों को ट्रैक करते हैं। आपका ईमेल सत्यापित होना चाहिए (डाक करना).
समर्थन टिकट सूची
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नए टिकट पर क्लिक करें (या/account/support/new).
एक टिकट बनाएं
- विषय — संक्षिप्त सारांश
- श्रेणी - सामान्य, बग, बिलिंग, सुविधा, खाता, अन्य
- विवरण — मुद्दे को उपयोगी विवरण के साथ समझाएं
- यदि गोपनीयता अनुस्मारक दिखाया जाए तो उसे स्वीकार करें
- टिकट बनाएं
बातचीत का अनुसरण करें
सूची से एक टिकट खोलें. आप संदेश थ्रेड, स्थिति, और कभी-कभी एक हैंडलिंग-टाइम संकेतक देखते हैं।
टिकट पर बातचीत
- उत्तर — अपना संदेश लिखें → भेजें
- फ़ाइलें संलग्न करें - पीडीएफ, चित्र, ज़िप, पाठ (आकार सीमा; एंटीवायरस स्कैन)
- यदि टिकट बंद हो गया है/समाधान हो गया है तो बंद करने का अनुरोध करें या फिर से खोलने का अनुरोध करें
सूची पढ़ें
तालिका दिखाती है: नंबर, विषय, स्थिति (लंबित, प्रगति पर, रुका हुआ, हल हो गया, बंद), एसएलए, अद्यतन। विवरण खोलने के लिए पंक्ति पर क्लिक करें.
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यदि आपका ईमेल सत्यापित नहीं है, तो एक पेज आपसे खाते की पुष्टि करने के लिए कहता है। जब तक आप ऐसा नहीं करते तब तक सहायता अनुपलब्ध रहती है।