マイスペース

サポートとチケット

チケットを開く、ファイルを添付する、サポートとの会話を確認する。

サポート セクション (/account/support) では、QubKey チームに連絡し、リクエストを追跡します。 メールアドレスを確認する必要があります (サインイン)。

サポートチケット一覧

Support ticket list

手順 — サポートを使用する

新しいチケットを開く

新しいチケット クリックします (または/account/support/new)。

チケットを作成する

Create a ticket
  1. 件名 — 短い概要
  2. カテゴリ — 一般、バグ、請求、機能、アカウント、その他
  3. 説明 — 役立つ詳細を含めて問題を説明します
  4. プライバシー リマインダーが表示された場合は受け入れます
  5. チケットの作成

会話をフォローする

リストからチケットを開きます。 メッセージ スレッドステータス、および場合によっては処理時間インジケーターが表示されます。

チケットの会話

Ticket conversation
  • 返信 — メッセージを書いて → 送信
  • ファイルを添付 — PDF、画像、zip、テキスト (サイズ制限、ウイルス対策スキャン)
  • チケットがクローズ/解決された場合は クローズをリクエスト または 再開をリクエスト

リストを読む

表には、名番号ステータス (保留中、進行中、保留中、解決済み、終了)、SLA更新が表示されます。行をクリックして詳細を開きます。

メールアドレスが必要です

電子メールが認証されていない場合は、アカウントの確認を求めるページが表示されます。サポートは、そうするまで利用できないままになります。