Wsparcie i zgłoszenia
Otwórz zgłoszenie, dołącz pliki i śledź rozmowę z pomocą techniczną.
Sekcja Wsparcie (/account/support) to miejsce, w którym kontaktujesz się z zespołem QubKey i śledzisz swoje prośby. Twój email musi zostać zweryfikowany (zalogować się).
Lista zgłoszeń do pomocy technicznej
skorzystaj ze wsparcia
nowy otwórz bilet
Kliknij Nowy bilet (lub/account/support/new).
Utwórz bilet
- Temat – krótkie streszczenie
- Kategoria — ogólne, błąd, rozliczenia, funkcja, konto, inne
- Opis — wyjaśnij problem szczegółowymi szczegółami
- Zaakceptuj przypomnienie o prywatności, jeśli się wyświetli
- Utwórz wniosek
Śledź umiejscowiony
Otwórz aplikację z listami, aby zobaczyć jego szczegóły. Otrzymujesz wątek wiadomości z, wniosek status i pole, na którym znajduje się obsługa (na przykład „oczekiwanie na wsparcie” lub „z wsparcia”).
Rozmowa o biletach
- Odpowiedz — wyślij wiadomość w polu na dole, a następnie kliknij Wyślij
- Dołącz pliki — pliki PDF, obrazy, zip lub teksty (ograniczenia dotyczące liczby i funkcji; każdy plik jest skanowany przed określonym m)
- Poproś o zamknięcie, gdy problem zostanie rozwiązany lub Poproś o rozwiązanie, jeśli rozwiązanie zostało zbyt wcześnie
Powszechnie używany
Tabela zawiera: Nr, temat, stan (oczekujące, w toku, znane, rozwiązane, zamknięte), termin i zaktualizowane. Kliknij wiersz, aby przeprowadzić konwersję.
Wymagany e-mail
Jeśli Twój adres e-mail nie został zweryfikowany, strona poprosi Cię o potwierdzenie konta. Dopóki tego nie zrobisz, pomoc techniczna będzie niedostępna.