Alanım
Destek ve talepler
Talep açın, dosya ekleyin ve destekle görüşmeyi takip edin.
Destek bölümü (/account/support) QubKey ekibiyle iletişime geçeceğiniz ve isteklerinizi takip edeceğiniz yerdir. E-posta adresiniz doğrulanmalıdır (oturum aç).
Destek bileti listesi
desteği kullanın
Yeni bir bilet aç
Yeni bilet'i tıklayın (veya/account/support/new).
Bilet oluştur
- Konu — kısa özet
- Kategori — genel, hata, faturalandırma, özellik, hesap, diğer
- Açıklama — sorunun ayrıntılarını açıklayın
- Gösteriliyorsa ayrıntıları hatırlatıcısını kabul edin
- Bilet bileşimi
Konuşmayı takip edin
Listelenen bir bileti açın. Mesaj dizisini, durum'u ve bazen de işlem süresi belirtilerini gösterir.
Biletlerin çıkması
- Yanıtla — mesajınızı yazın → Gönder
- Dosya ekleyin — PDF, resimler, zip, metin (boyut sınırları; antivirüs taraması)
- Kapatma talebinde bulunun veya bilet kapatılmış/çözülmüşse yeniden açılma
Listeyi oku
Tabloda gösterilmektedir: No., konu, durum (beklemede, devam ediyor, beklemede, çözümlendi, yapılıyor), SLA, güncellendi. Ayrıntıları açmak için bir dosyaya tıklayın.
E-posta gerekli
E-postanız doğrulanmadıysa, bir sayfanızın hesabını onaylamanızı isteyin. Siz bunu yapana kadar kullanılamayacaktır.