Suporte e tickets
Abrir um ticket, anexar arquivos e acompanhar a conversa com o suporte.
A seção Suporte (/account/support) é onde você contata a equipe QubKey e rastreia suas solicitações. Seu e-mail deve ser verificado (entrar).
Lista de tickets de suporte
use o suporte
Abra um ingresso novo
Clique em Novo ticket (ou/account/support/new).
Crie um bilhete
- Assunto — breve resumo
- Categoria — geral, bug, cobrança, recurso, conta, outro
- Descrição — explique o problema com detalhes úteis
- Aceite o lembrete de privacidade, se marcado
- Criar bilhete
Acompanhe uma conversa
Abra um ticket da lista para ver seus detalhes. Você recebe o tópico de mensagens com a equipe, o status do ticket e uma caixa de status que mostra onde está o tratamento (por exemplo, “aguardando suporte” ou “com a equipe de suporte”).
Conversa sobre ingressos
- Responder — digite sua mensagem na caixa na parte inferior e clique em Enviar
- Anexar arquivos — PDF, imagens, zip ou texto (limites de contagem e tamanho; cada arquivo é digitalizado antes do upload)
- Solicitar fechamento quando o problema for resolvido ou solicitar reabertura se o ticket for fechado muito cedo
Leia a lista
A tabela mostra: Não., assunto, status (pendente, em andamento, em espera, resolvido, fechado), tempo e atualizado. Clique em uma linha para abrir uma conversa completa.
E-mail obrigatório
Se seu e-mail não estiver selecionado, uma página solicitará que você confirme uma conta. O suporte permanece indisponível até que você o faça.