我的空间

支持与工单

创建工单、附加文件并跟进与支持团队的对话。

支持部分(/account/support) 是您联系 QubKey 团队并跟踪您的请求的地方。您的电子邮件必须经过验证 (登入)。

支持票单列表

Support ticket list

逐步说明 — 使用支持

开一张新票

点击新票(或/account/support/new)。

创建票证

Create a ticket
  1. 主题 — 简短摘要
  2. 类别 — 一般、错误、计费、功能、帐户、其他
  3. 描述 — 用有用的细节解释问题
  4. 接受隐私提醒(如果显示)
  5. 创建票证

关注对话

从列表中打开票证。您会看到消息线程状态,有时还会看到处理时间指示器。

票务对话

Ticket conversation
  • 回复 — 写下您的信息 → 发送
  • 附加文件 — PDF、图片、zip、文本(大小限制;防病毒扫描)
  • 请求关闭重新开放(如果票证已关闭/解决)

阅读列表

该表显示:编号主题状态(待处理、进行中、暂停、已解决、已关闭)、SLA更新。单击一行可打开详细信息。

需要电子邮件

如果您的电子邮件未经过验证,则会出现一个页面,要求您确认帐户。在您这样做之前,我们将无法提供支持。